Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Все вопросы, связанные с возвратом товара, а также гарантийные условия на предлагаемый нашей компанией товар, регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002г. «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 28.07.2003г. «О торговле», Положением «О гарантийном сроке сложной техники и оборудования», утвержденном Постановлением СМ РБ № 952 от 27.06.2008г. и распространяются на отношения между потребителями (покупателями, приобретателями) и ЧП «АприориТрейд» (в дальнейшем «Поставщик»), возникающие из договоров купли-продажи (в том числе розничной), поставки. Обращаем Ваше внимание, что на все товары, подлежащие обязательной сертификации по законодательству Республики Беларусь, по требованию покупателя могут быть предоставлены сертификаты качества и гигиенические удостоверения! Для предотвращения спорных вопросов – СОХРАНЯЙТЕ ЧЕК!!! Условия Гарантии на товар : 1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем при заключении договора поставки (купли-продажи) ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта (некачественным). 2. Гарантийный срок на товар исчисляется с момента реализации товара потребителю. 3. Гарантийный срок на товары сохраняется при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками, требованиями завода-изготовителя. 4. . Гарантия не распространяется: - на запасные части, эксплуатационный износ и естественное изменение состояния которых предусмотрены после их установки на автомобиль; - на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители и др.) после их установки на автомобиль. 5. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем следующих условий: • эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя; •монтажа/демонтажа товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (далее — СТО); •наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО; •наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобилей; •наличия заключения о причине неработоспособности детали или узла, выданного специалистом СТО; •соответствия установленного товара спецификации автомобиля. • наличие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара у поставщика (допускаются иные способы доказательства). 6. Возврат товара потребителем поставщику возможен в следующих случаях: - пересортица, неверный подбор (кроме товаров, купленных под заказ); - производственный брак (скрытый дефект); - эксплуатационный брак. 7. Обязательным условием всех допускаемых возвратов является целостность и чистота упаковки и товара, а также наличие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара у поставщика. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке поставщик вправе отказать покупателю в возврате (кроме случаев производственного и эксплуатационного браков). Требование о наличии и сохранении целостности упаковки обусловлено тем, что на упаковке нанесены идентификационные признаки товара: артикул, производитель - следовательно, упаковка является НЕОТЪЕМЛЕМОЙ частью товара. 8. По вопросам гарантии и возврата товаров нужно обращаться в место реализации товара. Подробнее об адресах, телефонах и графике работы Вы можете узнать в разделе "Контакты". 9. Обмену и возврату не подлежат электротовары (лампы автомобильные), исключая те, что упакованы в блистер и при условии, что упаковка не нарушена, метражные товары (шланги), а также товары, приобретенные под заказ. 10. В случае возврата товара, расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата (кроме системы ЕРИП). 11. Возврат бракованного товара, возникшего в процессе эксплуатации (эксплуатационный брак). Возврат товара по причине эксплуатационного брака возможен лишь в течение гарантийного срока на данный товар. Вместе с товаром, возвращаемым по причине эксплуатационного брака, потребитель обязан предоставить следующие документы: •копию документа, подтверждающего факт приобретения данного товара у поставщика; •копию заказ-наряда СТО, где производился демонтаж/монтаж товара с/на автомобиль; •заключение специалиста СТО о причине неработоспособности товара и/или дефектовочную ведомость с СТО на бракованную деталь с указанием и документальным подтверждением неисправности (компьютерная диагностика, технические требования и т.д.), содержащее следующую информацию: марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар, год выпуска, тип и объем двигателя, VIN-код автомобиля, время эксплуатации товара на автомобиле, описание дефекта, суть претензии. В случае отсутствия какого-либо из документов, указанных в п. 11, поставщик вправе отказать в возврате товара. 12. Способы компенсации за возвращаемый товар. В случае возврата товара ЧП "АприориТрейд" обязуется: •заменить возвращаемый товар на товар надлежащего качества и соответствующий заказу потребителя в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения заявки на возврат товара, •вернуть потребителю деньги, уплаченные за товар, в течение 5 (пяти) банковских дней. В случае отсутствия на складе поставщика товара, подлежащего замене, данной модели (марки), поставщик может предоставить потребителю с согласия последнего аналогичный товар другой модели (марки).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.